Das Evoluciona

Desafios manteniendo la relación de confianza

Desafí­os para el cumplimiento de la competencia  

  • La adaptación del Coach al nuevo acuerdo surgido del cambio de las circunstancias iniciales que marcaron el inicio de la relación y el acuerdo inicial.
  • Que el Coach comunique sus sensaciones al cliente, cuando se sienta incapaz de acompañar a lograr un objetivo acordado por falta de habilidades, conocimientos o intereses particulares.
  • Que el Coach cubra los compromisos que sean exclusivamente compatibles con su rol de coach.
  • Mantener conversaciones con el cliente en una base de igualdad, más allá del papel de experto.
  • Que el Coach confí­e más en el propio proceso de acompañamiento y en los recursos del cliente, que en el método y las herramientas.
  • Que el Coach se centre en el autodescubrimiento de su cliente, en lugar de hacerlo en su propio rendimiento.
  • Que el Coach confí­e realmente en el cliente, con la idea de co-crear y facilitar la elección al cliente.
  • Que el Coach no haga sus propios juicios al respecto del cliente y sus capacidades.
  • Cumplir lo pactado con la profesionalidad y distancia cuando el Coach entre en transferencia o proyección con el cliente.
  • Acompañar al cliente en las condiciones pactadas, ante una implicación emocional con el cliente.
  • Hacer devoluciones sinceras y concretas.
  • Generación de un contexto de confianza e intimidad requerida en el proceso de Coaching, ante la falta de interés o implicación del cliente en el propio proceso.
  Preguntas para la reflexión y autoaprendizaje del Coach:   Sobre mí­ (el Coach):  
  • ¿Cuánto confí­o en mi como Coach (de 0 a 10)?
  • ¿Me siento fluir, sereno/a, natural?
  • ¿Soy consciente de cómo me siento?
  • ¿Lo comparto con mi cliente si lo considero útil para el proceso?
  • ¿Estoy en igualdad con mi cliente?
  • ¿Me muestro vulnerable ante mi cliente?
  • ¿Me muestro abierto a no saber?
  • ¿Estoy siendo honesto y sincero con mi cliente?
  • ¿Invito a mi cliente a que experimente y vaya más allá?
  Sobre mi relación con el cliente  
  • ¿Cuánto confí­o en mi cliente (de 0 a 10)?
  • ¿Estoy aceptando al cliente como legitimo otro?
  • ¿Estoy siendo empático?
  • ¿Estoy dando el verdadero protagonismo al cliente?
  • ¿Estoy facilitando que mi cliente se vea, se entienda y se sienta a sí­ mismo?
  • ¿Soy consciente del estilo de aprendizaje de mi cliente?
  • ¿Doy suficiente apoyo y animo nuevos comportamientos de mi cliente?
  • ¿Le ofrezco la posibilidad de que marque la dirección de la conversación?
  • ¿Le felicito por sus aprendizajes, haya tenido éxito o no con sus objetivos?
  • ¿Estoy siendo capaz de comprender el marco de referencia y los supuestos que dan sentido a lo que mi cliente experimenta?
  • ¿Estoy cumpliendo los acuerdos con mi cliente?
  Sobre el proceso  
  • ¿Cuánto confí­o en que el proceso será útil para mi cliente (de 0 a 10)?
  • ¿Estoy poniendo el foco en el proceso por encima de las herramientas?
  • ¿Estamos creando una verdadera relación de igualdad y partnership?
  • ¿Estamos creando un entorno de conversación natural, espontáneo y seguro?
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