Si alguna vez te has planteado hacer tus sesiones online, seguramente te hayan surgido dudas sobre su eficacia y sus particularidades.

En realidad, aquello que distingue un proceso de Coaching online del presencial, es mí­nimo.

Básicamente, la diferencia reside en que el proceso online es un proceso a distancia, pero de ningún modo eso implica que se trate de un proceso impersonal.

La videoconferencia es la base del Coaching online, ya que ofrece un contexto en el que ambas partes pueden compartir elementos de comunicación verbal como no verbal, y además se da la posibilidad de compartir contenidos audiovisuales en tiempo real (lo cual puede ser útil en varias fases del proceso).

• Una conexión a internet de calidad, que te asegure una comunicación sin cortes
• Un ordenador o dispositivo electrónico que esté equipado con sistema de audio y cámara.
• Unos auriculares con micro para asegurarte una buena calidad de sonido.
• Un lugar tranquilo en el que no tengas interrupciones y puedas estar sólo.

Antes de empezar el proceso:

Deberás informar al cliente sobre el canal mediante el cual tendrán lugar las sesiones y acordar fecha, hora y forma de acceso al canal.

También se deberá especificar con el Coachee cómo será el método de pago y cuándo se deberá realizar.

Es importante recordar al Coachee que durante la sesión online sólo estarán presentes Coach y Coachee.

Antes de empezar una sesión, tomarse unos minutos para adecuar la sala y  hacer las comprobaciones del equipo, tales como que:

• La cámara está funcionando y enfocada en plano y altura.
• La iluminación sea la adecuada para que la imagen se vea con nitidez.
• El sonido esté conectado y con el volumen ajustado.
• Comprobar que se está conectado a una red wifi de calidad.

También recordamos la importancia de vestirse y asearse adecuadamente para la sesión.

Durante la sesión de Coaching online:

Como dijimos anteriormente, poco diferencia una sesión de Coaching online de una presencial.

La creación del ví­nculo sigue siendo uno de los objetivos principales durante las primeras sesiones.

De hecho, un proceso online deberá seguir exactamente la misma estructura que un proceso presencial y se aplicarán de igual forma las Competencias y Metacompetencias del Coaching Existencial.

A pesar de ser un medio digital, la presencia y la escucha activa siguen siendo una de las herramientas más poderosas del Coach.

Además, el medio digital nos permite servirnos de material de apoyo, como ví­deos, gráficos, audios.

La duración de las sesiones debe ser igualmente entre 50-60 min.

Y debemos ser también muy cuidadosos con el tratamiento de los datos de nuestro Coachee, cumpliendo con la ley de protección de datos vigente.

Qué hacer cuando termina la sesión

Cerrar la sesión y asegurarse de que el canal se ha desconectado completamente antes de iniciar cualquier otra tarea.

El medio digital también nos permite enviar por correo electrónico materiales para que el Coachee pueda trabajar durante la semana, así­ como bibliografía para que lea. Obviamente, estos ejercicios, cuestionarios: no serán compartidos por parte de ninguno de los dos fuera del entorno en el que se desarrolla el proceso online.

Ventajas

• Ahorro de tiempo en el desplazamiento.
• Mejor gestión de la agenda.

Desventajas

• Desconfianza de los medios técnicos.
• Pensar que la sesión sería más efectiva si se hace de forma presencial y no estar centrado en la sesión.
• Puede resultar más complejo poder captar las emociones del cliente en los primeros momentos del proceso. Si bien es verdad, que al final, las personas se relajan y se dejan llevar por sus emociones.

Es recomendable también estar actualizados en las herramientas online para que no se nos queden obsoletas y poder ofrecer servicios online con buena calidad.